Preguntas frecuentes

Llevamos trabajando en el comercio electrónico desde el 2009, conocemos las mejores presentaciones de los artículos, tenemos fabricantes con precios competitivos y conocemos perfectamente los rangos de tiempos de entrega, esto nos permite garantizarte tu compra con nuestras protecciones, dale un vistazo.

Arrancamos Tecnoziclo con envíos internacionales en 2019 el primer año enviamos 110 paquetes a España y 230 a toda América esto nos dio el impulso de continuar con el esfuerzo.

Somos 100% transparentes con nuestros clientes, enviamos información de todo el proceso tanto de compra como envío.

Atención personalizada por email los 7 días de la semana.

Nuestra prioridad es tu buena experiencia, buscando esto ofrecemos las siguientes protecciones para ti como comprador:

  • Protección por perdida: ofrecemos reembolso total si no te llega tu compra, para esto el tiempo de espera es de 60 días contando desde el momento que te enviamos el numero de rastreo, en ese momento se haría el reembolso al método de pago usado para la compra.
  • Proteccion por defectos de fabrica: en caso que el articulo haya llegado con un defecto tienes hasta 7 días para contactarnos y 30 días para hacer el envío de vuelta a partir de la fecha de recibido, todos los retornos deben ir en empaque original y deben enviarse como correo certificado (con código de rastreo). 
  • Tamaño inadecuado: Ofrecemos 100% del reembolso en caso de que el articulo no sea para lo que fue anunciado, por ejemplo una caja para Raspberry Pi 4 que no funcione con Raspberry Pi 4 sino con un modelo anterior.

En cualquiera de estos casos contactanos para procesar tu solicitud.

Podemos permitirnos estos precios gracias a la importación de productos directamente desde las fábricas, además de no disponer de tienda física para venta al publico sino oficinas. Esto abarata los costos de operación y permite ofrecer los mejores precios.

Estamos aquí para escucharte, no dudes en contactarnos por dudas, compartirnos tus proyectos o solicitar cotizaciones especiales.

Puedes contactarnos por este enlace o lo que es lo mismo escribirnos a nuestro email info@tecnoziclo.com.

Te esperamos!

El pago es procesado inmediatamente por el sistema y confirmado en menos de 24 horas. Toma de 2 a 3 días hábiles para enviar el pedido a nuestro fabricante y que sea despachado, luego de esto te estaremos enviando tu numero de rastreo. Correo Internacional es el encargado en repartir el paquete es cual varia de 8 a 30 días de acuerdo al país donde estés.

Tiempo total: 12~34 días

El repartidor intentará llamarte o realizará otro intento de entrega, en algunos casos dejará un papel de aviso con los pasos a seguir; ya sea programar una hora para su entrega o la recogida por tu parte en la sucursal de correo mas cercana.

Luego de confirmado el despacho y enviado el numero de rastreo a tu email el tiempo máximo de espera es de 30 días, si pasados esos 30 días no te ha llegado comunícate con nosotros, con gusto haremos el rastreo y te enviaremos mas información.

Recuerda que tu compra esta segura, garantizamos la devolución del pago si no has recibido el artículo encargado antes de 60 días, o en caso de siniestro o perdida. 

El pedido sale directamente desde las fábricas al domicilio indicado, al ser un envió internacional correos no nos da la posibilidad de contra reembolso como pago.

Tienes una franja de tiempo para una posible cancelacion, esta es desde el momento de pagada la compra hasta que el pago se confirmado, despues de esto no podremos hacer cancelaciones ya que la compra que estará en manos del correo. Escríbenos para tu consulta.

Recuerda que una de nuestras protecciones al comprador es por defectos de fabrica, en caso que el articulo haya llegado con un defecto tienes hasta 7 días para contactarnos y 30 días para hacer el envío de vuelta a partir de la fecha de recibido, todos los retornos deben ir en empaque original y deben enviarse como correo certificado (con código de rastreo). 

Escríbenos para saber mas del proceso.

Actualmente aceptamos pagos a través de: Paypal (a su vez Paypal acepta que agregues tarjetas de débito y crédito), transferencias bancarias y BTC.

Para tu tranquilidad, ofrecemos seguridad para el cliente mediante SSL, así tus datos viajan seguros y encriptados.

En caso de tener problemas en el procesamiento del pago, te pediremos:

  • Verifiques nuevamente que los datos de tu tarjeta estén correctos.
  • Intentes con otra tarjeta
  • Recuerda que si deseas también puedes pagar con saldo en tu cuenta de Paypal.

Si luego de esto aun no logras hacer el pago, comunicate con nosotros, te esperamos.

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